Tilgjengelighet handler om at systemer, IT-tjenester og data er tilgjengelige når de trengs. Det betyr at brukere skal kunne logge inn, hente dokumenter eller bruke programmer uten avbrudd eller feil.
Et typisk eksempel er bedrifter som benytter digitale kundesystemer. Blir disse utilgjengelige på grunn av tekniske feil, overbelastning eller cyberangrep, kan det føre til driftsstans, svekket kundetillit og økonomisk tap.
Sammen utgjør konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet (KIT) de tre kjerneverdiene i informasjonssikkerhet. Mens konfidensialitet går ut på å beskytte data mot uautorisert innsyn og integritet om å bevare datakvalitet, dreier tilgjengelighet seg om at systemene skal fungere som forventet til enhver tid.
For å sikre høy tilgjengelighet bruker de fleste virksomheter i dag stabile og fleksible skytjenester med robust infrastruktur og gode løsninger for drift og vedlikehold, med innebygd overvåking, og backup. Dette reduserer risikoen for nedetid og gjør det mulig å gjenopprette systemene raskt dersom noe går galt.