Ved å fornye sine IT-systemer fikk Bergans of Norway muligheten til å innovativt forbedre kundeopplevelsen for kundene sine.
– Noen har kommentert at skjermen ser litt annerledes ut, men det er det hele. Jeg er ikke vant til at alt går så smertefritt, sier en fornøyd Espen Jensen.
Han er IT-sjef i Bergans of Norway, et av landets ledende merkevarer innen turutstyr og -klær. Ironstone har gjort omfattende endringer i Bergans of Norway sitt innloggingssystem.
Som mange andre bedrifter trengte også Bergans of Norway å ta et steg fremover, i teknisk forstand. Frilufts-giganten har mange innovative planer for merkevarebutikkene sine, hvor kunstig intelligens vil gi en unik kundeopplevelse. De er også snart i mål med å realisere fremtidsrettede ideer om hvordan de på best måte kan tilby klær og utstyr til folk, men for å nå målene sine trengte Bergans en oppgradering av IT-systemene sine.
Skyver grenser
Ironstone – en bedrift som har spesialisert seg på sky-arkitektur bygd på komplekse og omfattende Microsoft-løsninger, var perfekt for jobben. De to bedriftene har samarbeidet tett om digitalisering, strategisk rådgivning, kunstig intelligens og outsourcing av Bergans’ datasenter.
Bergans of Norway er et multinasjonalt selskap med ambisjoner om å utvide til flere nye markeder. Å implementere skyteknologi har derfor vært spesielt viktig fordi de må være sikre på at IT-systemene deres er pålitelige og tilgjengelig verden over. På samme måte som deres klær og utstyr skal være rustet til alt fra hverdagsbruk til lange ekspedisjoner og oppdagelsesreiser. Siden oppstarten i 1908 har Bergans’ sekker blitt brukt av kjente eventyrere som Roald Amundsen og Robert F. Scott, og selv over et århundre senere strekker Bergans seg lengre og skyver grensene foran seg.
Ivareta hemmeligheter
Til tross for selskapets størrelse og historie, består IT drift-avdelingen kun av Jensen selv og to kollegaer. De har mer enn nok å gjøre fra dag til dag, og har rett og slett ikke kapasitet til å ta på seg en så enorm oppgave som å omarbeide Bergans of Norway sine utdaterte systemer.
– Det er avgjørende for oss å ha eksperter med oss på laget. Min bakgrunn er for eksempel fra leverandør-siden av IT-verden, så vi trenger råd fra folk som vet hva de gjør, sier Jensen.
Som en del av den meget konkurransepreget klær- og utstyrsbransjen, setter Bergans of Norway sikkerhet høyest. Selskapet har for eksempel allerede ferdigstilt neste sesongs kolleksjon, og allerede begynt å tenke på kommende år. Nøkkelen ligger i å holde deres nye og banebrytende designs hemmelig. Microsofts skytjenester er både stabile og sikre, og derfor perfekt for å sikre hemmeligheter.
Når det gjelder Ironstone er de mer enn nok kvalifisert for oppgaven. IT-ekspertene har gjennomført en grundig analyse av Bergans of Norway datasenteret og brukermiljø, etterfulgt av en utfyllende sikkerhetssjekk av de resterende systemene. De søkte etter ukjente IP-adresser og andre mulige risikoer. Dette for å lede Bergans of Norway fremover i en teknologisk verden i stadig endring.
- Vi har ikke råd til å vente
Samarbeidet har vært en stor suksess. Tidligere har Bergans of Norway brukt mange forskjellige IT-leverandører, men når Jensen startet i jobben som IT-sjef, var han fast bestemt på å ikke ende opp som en av mange kunder hos et stort konsulentselskap.
– Den største fordelen med Ironstone er deres tilgjengelighet. Vi har ikke råd til å vente på hjelp hvis nettbutikken vår er nede eller brukertjenestene slutter å virke, sier Jensen.
Jensen fant altså sinn perfekte match i Ironstone – en IT-leverandør som forstår bedriftens behov. Dette muliggjør også at Bergans of Norway kan fokusere på forretningen sin i stedet.
Med systemet sitt trygt plassert i skyen er Bergans of Norway klar for å lede sine kunder inn i en digitalisert fremtid, hvor nyskapende teknologier og frilufts-eventyr går hånd i hånd.
