Outsourcing av IT: bør bedriften din gjøre det?

Bruker du mer tid på IT enn på det bedriften faktisk lever av? Da er det kanskje på tide å vurdere outsourcing. Her får du en ærlig gjennomgang av hva det innebærer, hva du vinner og hva du bør passe på.

Hva betyr det å outsource IT-drift?

Å outsource IT-drift betyr at du setter bort hele eller deler av ansvaret for bedriftens IT til en ekstern partner. Det kan gjelde alt fra brukerstøtte og oppsett av PC-er, til drift av skytjenester og overvåking av sikkerheten. Du bestemmer selv hvor mye partneren skal ha ansvar for.

Tre tegn på at det er på tide

1. Det første tegnet er manglende kompetanse. Microsoft 365, Azure og trusselbildet endrer seg hele tiden. Har du bare én eller to IT-ansvarlige, er det krevende å holde tritt på alle områder.
2. Det andre tegnet er sårbar drift. Sitter all IT-kunnskap hos én person, stopper mye opp ved sykdom, ferie eller oppsigelse. Uønskede hendelser skjer heller ikke alltid innenfor arbeidstid.
3. Det tredje tegnet er at IT tar for mye tid. Når ledere og fagfolk bruker timer på nyansatte, lisenser og brukerstøtte, går det ut over kjernevirksomheten.

Fordeler og ulemper: en ærlig gjennomgang

Den største fordelen med outsourcing er tilgang til et bredere fagmiljø enn du kan bygge selv. Du får mer ekspertkompetanse, mer tid og bedre beredskap. Samtidig får du bedre kontroll på IT-kostnadene.

Outsourcing har også ulemper. Du gir fra deg noe direkte kontroll og blir avhengig av at partneren leverer. Partneren sitter heller ikke nødvendigvis i samme lokaler som dere. Selve overgangen tar også tid, fordi partneren må bli kjent med systemene deres.

Hva betyr dette for deg? Mange av ulempene handler om hvilken partner du velger. Tydelig rapportering og en fast kontaktperson letter som regel på ulempene ved både overgang og drift.

Intern IT, ekstern partner eller begge deler?

Outsourcing trenger ikke være et enten eller. Har du en IT-ansvarlig som kjenner virksomheten godt, men mangler kapasitet? Da kan en kombinasjon være riktig løsning. Partneren tar seg av daglig drift og overvåking, mens din egen IT-ansvarlige får tid til å jobbe strategisk.

Det er slik vi jobber. Vi forsterker din egen IT-avdeling med mer kompetanse, mer tid og bedre beredskap. Dette er en løsning vi ser fungerer godt, hvor kunder får det beste av begge verdener og vi sammen dyrker langvarige samarbeid. SATS har for eksempel vært kunde hos oss helt siden 2018. Vil du se hvordan erfaringer de og andre kunder har? Les kundehistoriene våre.

Slik velger du riktig partner for IT-outsourcing

Når du sammenligner leverandører, bør du se etter dette:

• Kompetanse på plattformene dere bruker, for eksempel Microsoft 365 og Azure.
• Beredskap også utenfor arbeidstid.
• Full oversikt over IT-miljøet, kostnadene og sikkerheten.
• En fast kontaktperson som kjenner dere.
• Dokumentert erfaring fra kunder som ligner på dere.

Som Microsoft Tier 1-partner, én av svært få i Norge, gir vi deg tilgang på det høyeste nivået av kompetanse fra Microsoft. Du får adminsupport døgnet rundt og en Technical Account Manager (TAM). Det er en fast kontaktperson som følger dere opp. I Ironstone-portalen har du full oversikt over IT-miljøet til enhver tid. Se alle IT-tjenestene våre.

Vet du hvor dere står i dag?

Før du bestemmer deg, er det lurt å vite hvor godt IT-miljøet fungerer i dag. I en M365 Assessment går ekspertene våre gjennom lisenser, sikkerhet, deling og drift i Microsoft 365. Få en gratis vurdering av Microsoft 365-miljøet ditt.

Har du spørsmål om outsourcing av IT? Kontakt oss gjerne for en uforpliktende prat.

Ofte stilte spørsmål om outsourcing av IT-driften

Hva betyr det å outsource IT?

Det betyr at du setter bort hele eller deler av ansvaret for bedriftens IT til en ekstern partner. Det kan gjelde brukerstøtte, drift av skytjenester og overvåking av sikkerheten.

Hva er fordelene med outsourcing av IT?

Du får tilgang til et bredere fagmiljø, mer tid og bedre beredskap enn du kan bygge selv. Du får også bedre kontroll på IT-kostnadene.

Hva er ulempene med å outsource IT?

Du gir fra deg noe direkte kontroll og blir avhengig av at partneren leverer. Overgangen tar også tid. Tydelig rapportering og en fast kontaktperson letter på flere av ulempene.

Kan man kombinere egen IT-avdeling og outsourcing?

Ja. Partneren kan ta seg av daglig drift og overvåking, mens din egen IT-ansvarlige jobber mer strategisk.